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《看咸陽》訊：今年以來，咸陽經(jīng)開區(qū)全面貫徹落實省市營商環(huán)境突破年的決策部署，聚焦企業(yè)群眾辦事便利化和服務(wù)保障項目質(zhì)效化，創(chuàng)新實施了一批改革舉措，切實讓更優(yōu)的營商環(huán)境成為經(jīng)開區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的最亮“名片”、最好“招牌”、最強“磁場”。

創(chuàng)建全生命周期協(xié)調(diào)代辦機制 助力項目建設(shè)“加速跑”

積極通過為重點項目配備專屬“審批管家”，建立“靠前服務(wù)+主動回應(yīng)+協(xié)調(diào)代辦”立體式幫辦代辦服務(wù)體系，進一步優(yōu)化項目報批事項、材料清單以及報建流程，靈活運用“容缺受理+告知承諾制”“拿地即開工”“樁基先行”等審批服務(wù)“硬招”，深入企業(yè)項目手續(xù)審批辦理提速40%，創(chuàng)造了金石3D打印、臻益豐、智能點膠機等項目3月內(nèi)建成投產(chǎn)新紀(jì)錄。通過免費代辦或幫辦各種政務(wù)服務(wù)事項，為企業(yè)開辦、項目建設(shè)、公共服務(wù)、政策支持等事項提供“保姆式”貼心服務(wù)，代辦申領(lǐng)年度獎補資金306.61萬元、助企向上爭取獎補資金800萬，為經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境提升發(fā)揮“主動型”服務(wù)支撐作用。

創(chuàng)新服務(wù)新機制，解決企業(yè)愁盼“零距離”

優(yōu)化升級“親清”助企聯(lián)絡(luò)員服務(wù)制度，提出“四員合一”服務(wù)機制，聯(lián)絡(luò)員變身為企業(yè)服務(wù)“宣傳員”、審批事項的“服務(wù)員”、問題反饋的“情報員”及政企聯(lián)絡(luò)的“協(xié)調(diào)員”，在聽訴求、挖需求、解難題上下氣力，真正做到了服務(wù)的“零距離”。全年收集并有效解決陜西金石三維打印科技有限公司用電負荷不足、永泰電子有限公司和博恒實業(yè)有限公司地界糾紛、陜西臻益豐自動化科技有限公司職工住宿保障等方面訴求問題27個。其中，針對多層級反映強烈的物流園豐塬二路亂停車、攤販沿街占道亂擺亂放訴求，經(jīng)主動協(xié)調(diào)聯(lián)系執(zhí)法局、公安協(xié)調(diào)辦、交警中隊開展了為期一個月的聯(lián)合專項整治行動，經(jīng)過聯(lián)合治理，車輛有序在車位上停放，攤販在規(guī)劃區(qū)域內(nèi)有序擺放，同時在道路上加裝了隔離護欄和修葺了破損綠化帶，整體面貌煥然一新。

數(shù)字賦能營商服務(wù)，打造“未呼先應(yīng)”的最優(yōu)營商環(huán)境

充分利用數(shù)字化技術(shù)手段，有效結(jié)合“親清”助企聯(lián)絡(luò)員工作制度，設(shè)計開發(fā)了“咸陽經(jīng)開區(qū)數(shù)字營商”微信小程序，搭建起政府與市場主體、企業(yè)和群眾溝通、反饋及事項辦理的數(shù)字化“快車道”。聯(lián)絡(luò)員利用走訪功能板塊，可統(tǒng)籌調(diào)研，大幅度減少了檢查評比頻次，極大程度地減少了對市場主體正常經(jīng)營活動的影響。目前，小程序已建立轄區(qū)企業(yè)和重點項目管理系統(tǒng)和信息庫，具備“不見面”和企業(yè)進行惠企政策精準(zhǔn)輸送、訴求上報、信息共享等功能，真正把“有需必應(yīng)、無事不擾”落到了實際行動中?！靶〕绦颉币讶采w政務(wù)服務(wù)群、包抓企業(yè)走訪群以及“親清營商環(huán)境”聯(lián)絡(luò)員工作群，包含所承接的省市區(qū)三級重點項目67個和轄區(qū)包抓服務(wù)企業(yè)28家。

2025年，經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境工作將聚焦市場主體需求，圍繞項目審批、要素保障、幫辦代辦等方面制定出臺《咸陽經(jīng)開區(qū)加強項目服務(wù)保障優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》。聚力打造“四庫”（問題庫、點子庫、項目庫、案例庫）營商環(huán)境集成服務(wù)新模式。

一是建好發(fā)現(xiàn)歸集訴求的“問題庫”。在結(jié)合日常營商環(huán)境走訪調(diào)研、企業(yè)訴求和意見建議反饋的基礎(chǔ)上，對發(fā)現(xiàn)和歸集問題實行清單式管理，針對“問題清單”梳理“整改清單”，明確責(zé)任部門和完成時限，限期反饋解決方案。對辦結(jié)時間跨度長的事項，納入督查范圍，根據(jù)責(zé)任單位承諾期限持續(xù)跟蹤要賬，直至企業(yè)問題清零，實現(xiàn)企業(yè)訴求辦理全鏈條閉環(huán)式管理。

二是建好企業(yè)意見的“點子庫”。完善“親清助企業(yè)日”制度，明確將每兩個月至少召開1次的“親清助企日”活動打造成我區(qū)政企溝通“金字招牌”，邀請管委會分管營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)參加，面對面聽取企業(yè)訴求、建議，找準(zhǔn)制約的“痛點”“堵點”，形成指引營商環(huán)境制度創(chuàng)新“點子庫”。

三是建好示范典型的“項目庫”。開展企業(yè)評選活動，從轄區(qū)企業(yè)中評選出創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、支持營商工作優(yōu)秀的企業(yè)家，并舉行案例宣講活動，通過經(jīng)驗分享、參觀學(xué)習(xí)等形式，弘揚先進典型，突出示范引領(lǐng)，幫助更多企業(yè)家學(xué)習(xí)先進企業(yè)經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，提升?chuàng)新發(fā)展水平，營造奮發(fā)進取、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

四是建好引領(lǐng)示范的“案例庫”。在打造最優(yōu)營商環(huán)境過程中不斷提升和總結(jié)，形成示范案，積極學(xué)習(xí)借鑒營商環(huán)境先進經(jīng)驗，進一步加大營商環(huán)境典型經(jīng)驗做法的復(fù)制借鑒推廣力度，打造出更多更好的營商環(huán)境咸陽經(jīng)開經(jīng)驗。

（咸陽廣電全媒體記者  王釔龍 ）

（責(zé)編：張優(yōu)美   審核：蜀秦   簽發(fā)：呂驥）