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《看咸陽》訊：工行咸陽分行以互聯(lián)網(wǎng)時代對金融服務場景化需求為根本，積極實施“智慧銀行”轉型，將傳統(tǒng)銀行業(yè)務辦理逐漸向線上遷移，不斷促進線上線下業(yè)務融合發(fā)展，構建了線上便捷辦理，線下物流配送，流程無縫銜接，信息實時交互的線上線下一體化智慧運營模式，全面提升客戶服務體驗。

自線上線下運營服務模式投產(chǎn)以來，數(shù)字化、智能化新業(yè)務模式在咸陽地區(qū)有效實施。在個人客戶服務方面，陸續(xù)投產(chǎn)借記卡換卡不換號、ATM吞卡領取、個人資信證明、歷史明細打印、外幣預約取現(xiàn)、個貸結清證明、個貸還款明細等多種業(yè)務線上渠道辦理，客戶通過手機銀行下單申請、銀行后臺集中處理、實物物流郵寄或網(wǎng)點自取，全流程信息透明，為客戶提供“零接觸”高品質(zhì)金融服務。對公客戶服務方面，現(xiàn)已投產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)銀下單申請增值稅專票預約配送、對公憑證預約配送，單位賬戶便捷開戶、賬戶信息便捷變更等項目，滿足對公客戶高效服務需求，打破業(yè)務辦理時間與地域的限制，得到廣大客戶認可。

借記卡換卡不換號：未注冊手機銀行客戶可直接在微信小程序搜索“工行服務”綁定借記卡后隨時隨地辦理。手機銀行柜面注冊客戶可在手機銀行主頁搜索“換卡不換號”，根據(jù)提示快速辦理換卡業(yè)務。您不方便出門或身處外地，可選擇物流郵寄到家，足不出戶，方便快捷。
    個人資信證明：目前支持存款證明、基金產(chǎn)品證明、理財產(chǎn)品證明線上申請，支持定期一本通自助下掛網(wǎng)銀賬戶辦理資信證明，您可通過手機銀行-我的賬戶-更多-資信證明，隨時隨地下單辦理，支持物流配送郵寄到家。
    增值稅專票物流配送：客戶通過企業(yè)網(wǎng)上銀行預約打印增值稅專票，后臺配售中心線下打印，通過第三方物流直接郵寄配送給客戶。服務入口：企業(yè)網(wǎng)銀證書版-客戶服務-預約服務-提交預約指令，產(chǎn)品名稱選擇“增值稅發(fā)票打印預約”。
    對公憑證物流配送：客戶通過企業(yè)網(wǎng)上銀行預約購買憑證，后臺集約化運營中心依據(jù)客戶訂單完成憑證集中打印，通過第三方物流直接郵寄到客戶指定地址，客戶收到憑證后，通過企業(yè)網(wǎng)上銀行進行收貨確認、憑證啟用。服務入口：企業(yè)網(wǎng)銀證書版-客戶服務-預約服務-提交預約指令，產(chǎn)品名稱選擇“購買憑證預約”。

工行咸陽分行將繼續(xù)深入推進線上線下一體化智慧運營服務，持續(xù)拓展場景建設，以實際行動踐行“您身邊的銀行”承諾，與客戶“智”享當下，共贏未來！

（通訊員 李福平 報道）

（責任編輯：韓芳 審核簽發(fā)：蜀秦）