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【金融界】建行迎賓大道支行為民服務(wù)擔(dān)使命 異地兌付解難題

2021年09月26日 16:40:13 | 來源：咸陽視聽網(wǎng)
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《看咸陽》訊：“哦，我想起來了，是買過國債。到期需要兌付，可我現(xiàn)在正在杭州帶孫子走不開，怎么辦?。俊?。

2021年6月，咸陽建行迎賓大道支行的客戶經(jīng)理在梳理憑證式國債到期但仍未辦理兌付手續(xù)的客戶清單時，發(fā)現(xiàn)客戶李女士有一筆2017年3月購買的2萬元國債尚未兌付，工作人員撥打預(yù)留電話發(fā)現(xiàn)客戶已停機(jī)，于是便將客戶的身份證號碼輸入聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)，最終找到了客戶的聯(lián)系方式。得知客戶在異地?zé)o法及時兌付，為此，建行迎賓大道支行的國債人員耐心地給客戶講解國債異地掛失兌付流程，阿姨細(xì)心地用筆記下了每一個操作步驟，怎么掛失，怎么補(bǔ)辦，怎么兌付？工作人員擔(dān)心阿姨年齡大辦理兌付出問題，便留了自己的聯(lián)系方式，并叮囑阿姨有任何問題隨時聯(lián)系。

三天后，李阿姨成功兌付了國債，打來電話表示感謝，說建行服務(wù)太熱心，太周到了，解決了疫情管控時自己在異地的國債兌付難題。

  (來源：中國人民銀行咸陽市中心支行國庫科)

（責(zé)任編輯：韓芳 審核簽發(fā)：奇志）

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