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【金融界】工行咸陽彩虹支行：疫情不按服務客戶“暫停鍵”

2022年01月07日 15:15:22 | 來源：咸陽視聽網(wǎng)
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《看咸陽》訊：近期新一輪疫情突如其來，西安、咸陽按下“暫停鍵”。工行咸陽彩虹支行在做好疫情防控、保障員工身體健康的同時，急客戶之所急，全力做好疫情期間金融服務工作。

為更好地為重點客戶提供金融支持，工行咸陽彩虹支行提供專人對接、專班管理、專屬服務的定向支持，確保服務不中斷。12月30日，支行接到咸陽某科技有限公司外匯收付匯業(yè)務電話需求，其對境外支付效率要求非常高，要求在一天內完成收匯及付匯業(yè)務。為保證客戶的業(yè)務能順利辦理，第一時間組織人力，克服疫情帶來的巨大困難，聯(lián)動做好各項工作。一方面由客戶經(jīng)理上門收集客戶收付匯業(yè)務資料，網(wǎng)點對公柜員及時審核，保證每筆業(yè)務資料準備的完整性和合規(guī)性；一方面支行及時向上級行匯報，在省、分行相關業(yè)務部門的關心重視下，提前做好各項準備，遇到問題及時溝通解決，當天成功為客戶辦理收匯1筆、付匯5筆，以最快的速度圓滿處理客戶的業(yè)務需求，客戶致電工商銀行客服提出表揚及表示感謝。

特殊時期，工行咸陽彩虹支行始終踐行“客戶至上，服務實體”宗旨，用實際行動詮釋責任與擔當?shù)哪_步不會被疫情按下“暫停鍵”。

（《看咸陽》通訊員 王斐 報道）

（責任編輯：官海之 審核簽發(fā)：奇志）

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