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《看咸陽》訊：工行咸陽三原支行認(rèn)真貫徹落實上級行服務(wù)管理工作要求，持之以恒抓服務(wù)管理，提升服務(wù)品質(zhì)，加快建設(shè)人民滿意銀行步伐。

近期，工行咸陽三原支行召開三月份服務(wù)工作例會，通報一、二月份優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作情況，回放監(jiān)控錄像，查找不足，分析服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，提高服務(wù)前瞻性和服務(wù)工作效率，有效預(yù)防和解決服務(wù)工作中存在的問題。根據(jù)服務(wù)考核辦法，對評出的一、二月份“服務(wù)明星”予以獎勵。

講評一月份以來開展“年輕力量比服務(wù)”活動情況，肯定工作成績，正視短板弱項，為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)明確具體措施，堅持疫情防控常態(tài)化與服務(wù)提升“兩手抓”。鼓勵青年員工繼續(xù)保持奮進(jìn)姿態(tài)，以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志爭當(dāng)服務(wù)客戶的排頭兵，將真誠和善意傳達(dá)給客戶，充分溝通和了解客戶意愿，竭盡全力滿足客戶訴求。

 工行咸陽三原支行認(rèn)真落實分行關(guān)于網(wǎng)點服務(wù)問題集中整治與運行管理專業(yè)投訴治理行動部署，聚焦“強(qiáng)素質(zhì)、糾不良，治環(huán)境、提體驗，壓工單、降投訴，盯數(shù)據(jù)、優(yōu)質(zhì)效”，對標(biāo)實施服務(wù)質(zhì)效提升、規(guī)范度提升、滿意度提升、賓至如歸、自助如意、稱心如意“六項行動”，抓實抓細(xì)抓到位，夯實各部門和網(wǎng)點責(zé)任，矢志不渝地執(zhí)行客戶戰(zhàn)略，堅定不移地向著區(qū)域領(lǐng)先銀行目標(biāo)砥礪奮進(jìn)。

（《看咸陽》通訊員 任雨欣 報道）

（責(zé)任編輯：高敏  審核簽發(fā)：蘇剛）