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《看咸陽(yáng)》訊：4月18日，陜西某工程有限公司企業(yè)法人將一面“業(yè)務(wù)精湛 服務(wù)周到”的錦旗送到工行咸陽(yáng)渭陽(yáng)西路支行，連聲向支行行長(zhǎng)說(shuō)“感謝工行及時(shí)解決企業(yè)賬戶問(wèn)題，不愧是值得信賴的銀行?！?/p>

原來(lái)，4月1日中午，陜西某工程有限公司企業(yè)法人急匆匆前來(lái)工行咸陽(yáng)渭陽(yáng)西路支行，稱其著急轉(zhuǎn)賬但銀行賬戶無(wú)法使用。支行立即查詢發(fā)現(xiàn)由于企業(yè)法人及聯(lián)系信息變更，未及時(shí)前來(lái)銀行辦理變更手續(xù)，根據(jù)結(jié)算賬戶管理辦法，銀行多次聯(lián)系客戶未果賬戶被“只收不付”控制。于是根據(jù)企業(yè)客戶單位銀行結(jié)算賬戶信息快捷變更條件，隨即輔導(dǎo)客戶準(zhǔn)備變更所需資料，在企業(yè)手機(jī)銀行操作變更事項(xiàng)并錄入視頻認(rèn)證，由前臺(tái)操作將業(yè)務(wù)掃描至省行處理成功。支行客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)完成盡職調(diào)查，確認(rèn)變更事項(xiàng)和“只收不付”控制解除。

經(jīng)分、支行上下聯(lián)動(dòng)，順利完成賬戶變更和解控業(yè)務(wù)，僅用半個(gè)小時(shí)解決了較為復(fù)雜的賬戶變更及解控手續(xù)，客戶及時(shí)將貨款轉(zhuǎn)出，贏得客戶連連稱贊。

（通訊員 賈瑛 報(bào)道）

（責(zé)任編輯：李璐  審核簽發(fā)：蜀秦）