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【金融界】工行咸陽人民中路支行用心服務解外籍客戶燃眉之急

2022年09月14日 10:59:12 | 來源：咸陽視聽網(wǎng)
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《看咸陽》訊：9月7日，工行咸陽人民中路支行及時幫助一名外籍客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務，解決了燃眉之急，受到外籍客戶點贊。

當日，外籍客戶急匆匆走進工行咸陽人民中路支行營業(yè)廳，工作人員通過英語交流得知，這位外籍客戶來自巴基斯坦，目前在咸陽求學，被外省某大學錄取為研究生，通過學校提供的繳費平臺繳納學費提示“繳費失敗”，由于是繳費的最后一天，因此客戶十分著急，便來銀行求助。

工作人員根據(jù)客戶提供的繳費流程查詢及核實，發(fā)現(xiàn)客戶賬戶轉(zhuǎn)賬額度有限，導致學費無法一次性轉(zhuǎn)出。經(jīng)進一步溝通，外籍客戶并不知道其它繳費渠道，手上只有錄取通知書，以及校方聯(lián)系電話。工作人員撥通聯(lián)系電話向校方說明情況，校方確認客戶具體信息，提供大學的銀行賬戶信息繳納學費。工作人員隨即指導客戶填寫匯款申請單，在柜臺成功繳納了學費。業(yè)務處理完成后，外籍客戶連聲用漢語表達感謝。

近年來，來自不同國家的外籍客戶經(jīng)常前來工行咸陽人民中路支行處理銀行賬戶業(yè)務，支行工作人員用心地聽取每位客戶需求，努力幫助客戶解決實際問題，踐行社會責任，受到外籍客戶認可和贊揚。

（來源：工行咸陽分行）

（責任編輯：胡曉語  審核簽發(fā)：蜀秦）

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