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《看咸陽》訊：工行咸陽分行認真貫徹落實“48”字工作思路，加強運營主管隊伍建設，提升運營主管隊伍整體素質，使其成為“懂業(yè)務、善服務、會管理、知風險”的綜合素養(yǎng)人才，不斷夯實風險管理基礎。

深入貫徹落實總行“磐石”項目微課精神，組織營業(yè)網點運營主管積極參加培訓學習，以一級支行為單位，每周至少一小時的班后學習業(yè)務制度，由運行主管A、B崗組織，開展有針對性的業(yè)務培訓，重點強化新業(yè)務學習、遠程授權、業(yè)務集中處理、風險事件防控、客戶廳堂審核，做好事前提醒、事中審核以及事后監(jiān)督，提高運營主管乃至所屬網點員工綜合素質。

大力弘揚優(yōu)秀運營主管的崗位突出貢獻，強化運營主管專業(yè)素養(yǎng)和履職能力，提升網點運營管理和風險防控水平。引導運營主管愛崗敬業(yè)，認真履職，針對存在風險隱患，做到勤督促、勤檢查，不斷規(guī)范柜面客服經理合規(guī)操作，有效降低操作風險。同時倡導網點運行管理專業(yè)40歲以下員工，參加上級行組織的運營主管培訓及考試，為新老人員及業(yè)務交替儲備人才。

在強化運營主管專業(yè)素養(yǎng)和履職能力的同時，注重提升網點運營管理和風險防控水平，針對運營主管在指導客戶經理深度通崗過程，強化風險防控，強調客服經理從柜面進入廳堂服務客戶時，嚴格執(zhí)行離崗補位制度，對于從事營銷崗位的客服經理，重點防范在客戶維護過程中可能會存在的風險，不斷完善柜面與廳堂補位機制，弱化崗位間界限，讓每名客服經理都成一專多能的“多面手”，促進客服經理深度通崗率指標不斷提升。

根據(jù)省行營業(yè)網點運營主管隊伍建設實施意見精神，結合分行實際，對排名全省前60名的工行咸陽分行5名三星級運營主管全轄通報表彰，每季度評選出前10名運營主管予以表彰獎勵，引導更多的青年員工投身網點現(xiàn)場管理工作，激勵全體運營主管始終堅持以專業(yè)本領和敢作敢為的作風，在網點轉型和競爭力提升中發(fā)揮關鍵性作用，以“工匠”精神保障營業(yè)網點穩(wěn)健運行。

（來源：工行咸陽分行）

（責任編輯：高敏  審核簽發(fā)：蜀秦）