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《看咸陽》訊：為全面落實國家戰(zhàn)略部署和中國人民銀行辦公廳及上級行關(guān)于提升老年人支付服務(wù)便利化程度的工作要求，工行咸陽三原支行持續(xù)完善適老服務(wù)舉措，不斷增強老年客戶支付服務(wù)的獲得感和滿意度。

工行三原支行高度重視“助老適老”支付服務(wù)便利化工作，召開“適老服務(wù)”專題會議，明確責(zé)任分工，細(xì)化適老措施，責(zé)任落實到人，確保老年人支付服務(wù)便利化各項要求落實到位、執(zhí)行到位，維護好老年人、殘障人士等特殊群體的金融權(quán)益保障。

在轄內(nèi)網(wǎng)點先后設(shè)立老年人敬老專座、老年人綠色通道、老年人愛心窗口、老年人服務(wù)專區(qū)，配備花鏡、手電筒、醫(yī)藥箱、輪椅等設(shè)備設(shè)施，開辟老年人服務(wù)專欄，普及支付安全、個人支付敏感信息保護、防范涉詐涉賭違法犯罪活動、國債等老年人關(guān)心的金融知識，幫助老年人增強風(fēng)險防范及投資意識。

開設(shè)老年人支付服務(wù)窗口，通過配備老年客群專職引導(dǎo)人員，對老年人提供一對一“陪同式”優(yōu)先辦理支付業(yè)務(wù)，全程輔導(dǎo)幫助老年客群跨越“智能支付障礙”。完善老年人無障礙支付服務(wù)方案，成立“服務(wù)小分隊”，針對社?？せ?、換卡、修改密碼等業(yè)務(wù)，堅持特事特辦、急事急辦，今年來先后132次為對年邁多病、行動不便群體提供上門服務(wù)。

定期舉辦適老金融知識講座，深入社區(qū)、養(yǎng)老院開展安全使用銀行卡、防范電信詐騙技巧、正確購買理財產(chǎn)品等知識的宣傳教育，剖析針對老年客群的跨境賭博、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手法、買賣銀行卡基本套路和典型案例，強化老年人辦理開戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的風(fēng)險提示，幫助老年人防騙識騙，更加有力地守護老年客群的“錢袋子”，踐行國有大行的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

（來源：工行咸陽分行）

（責(zé)任編輯：李佳欣  審核簽發(fā)：韓芳）