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《看咸陽(yáng)》訊：工行咸陽(yáng)分行認(rèn)真貫徹落實(shí)省行年度工作會(huì)議精神，聚焦人民滿意銀行建設(shè)，結(jié)合運(yùn)行管理專業(yè)職能就相關(guān)工作安排部署，助推營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，完成既定標(biāo)準(zhǔn)化原址裝修和遷址裝修網(wǎng)點(diǎn)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效能。通過(guò)數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式確定低效自助機(jī)具，做好自助機(jī)具動(dòng)態(tài)管理。強(qiáng)化分支行雙向溝通、業(yè)務(wù)條線多層互動(dòng)，優(yōu)化線上線下業(yè)務(wù)流程，切實(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題。

深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)化建設(shè)，以工行驛站、服務(wù)點(diǎn)建設(shè)為抓手，著力打造營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)化特色場(chǎng)景，豐富生態(tài)內(nèi)涵，不斷提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力，傳遞工行溫度與關(guān)懷。加強(qiáng)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)建設(shè)管理，金融服務(wù)下沉鄉(xiāng)村，打響“興農(nóng)通”服務(wù)品牌，加大對(duì)農(nóng)村普惠金融知識(shí)的宣傳力度和農(nóng)村普惠金融的服務(wù)力度，以高質(zhì)量金融服務(wù)助推鄉(xiāng)村振興。

 堅(jiān)持金融工作政治性、人民性，立足當(dāng)下，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，壓實(shí)服務(wù)管理主體責(zé)任，完善主管行長(zhǎng)、部門經(jīng)理和副經(jīng)理分片抓包工作機(jī)制，逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)做好客戶服務(wù)問(wèn)題治理，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理提質(zhì)增效。充分發(fā)揮行內(nèi)管理平臺(tái)和系統(tǒng)的功能作用，及時(shí)通報(bào)分析服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)主要數(shù)據(jù)，有效改善客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效和市場(chǎng)口碑穩(wěn)步提升。

（來(lái)源：工行咸陽(yáng)分行）

（責(zé)任編輯：高敏  審核簽發(fā)：奇志）