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《看咸陽》訊：為進一步提升運管條線員工綜合業(yè)務(wù)能力，促進各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，工行咸陽分行組織開展運管條線“送教上門”活動，內(nèi)容涵蓋運營主管履職、客服經(jīng)理業(yè)務(wù)操作及運行制度執(zhí)行等方面。

結(jié)合網(wǎng)點實際，完善網(wǎng)點運營主管、客服經(jīng)理隊伍建設(shè)，培訓(xùn)采取現(xiàn)場送教上門與各網(wǎng)點自主培訓(xùn)相結(jié)合方式進行，由運行管理部經(jīng)理、主管經(jīng)理帶隊，分赴所轄縣域支行和城區(qū)群落化支行，利用班后時間集中開展培訓(xùn)，確保場地、人員、效果落實到位。

工行咸陽分行“送教上門”小組針對業(yè)務(wù)操作流程及制度規(guī)定詳細講解，將網(wǎng)點實際情況與業(yè)務(wù)制度精準結(jié)合，現(xiàn)場答疑解惑，傳授學(xué)習(xí)方法和路徑，互動交流，解決目前業(yè)務(wù)中共性問題和網(wǎng)點具體問題。每場培訓(xùn)結(jié)束后，現(xiàn)場下發(fā)測試試卷，測評培訓(xùn)效果，查漏補缺，使培訓(xùn)達到預(yù)期效果。

組織各網(wǎng)點開展員工自主學(xué)習(xí)活動，鼓勵員工利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使員工熟練掌握各項業(yè)務(wù)制度和前臺業(yè)務(wù)操作，不斷完善自身業(yè)務(wù)水平，強化自我學(xué)習(xí)能力。通過日常培訓(xùn)不間斷、自學(xué)業(yè)務(wù)持之以恒，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、綜合能力強的運營隊伍。

（來源：工行咸陽分行）

（責(zé)任編輯：楊翎子  審核簽發(fā)：妙俠）