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【金融界】工行咸陽彩虹支行暖心服務(wù)獲客戶錦旗致謝

2023年12月26日 16:39:55 | 來源：咸陽視聽網(wǎng)
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《看咸陽》訊：日前，家住秦都區(qū)的劉先生將一面寫著“工作認(rèn)真 盡職盡責(zé) 心系客戶 情暖人心”的錦旗送到工行咸陽彩虹支行，對工作人員熱情專業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示謝意。

原來，12月中旬，一老年客戶用輪椅推著行動不便的老人來到工行咸陽彩虹支行營業(yè)廳，正在大堂值班的主管行長上前詢問客戶需求，經(jīng)了解客戶劉先生推來的是自己的弟弟，近日弟弟在家中找到已經(jīng)遺忘的1998與1999年兩張定期存單，因病急需資金醫(yī)治，便前來銀行取款。由于存單時間太久，系統(tǒng)提示無法按照現(xiàn)在的利息計息，需要柜臺手工單獨(dú)計息。為了不讓老人多次奔波，工作人員立即與上級業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，由客戶提供相關(guān)資料，告知客戶再過來一次便可領(lǐng)到存單的本金和利息。隨后，支行迅速上報客戶資料，經(jīng)過各部門的大力配合，業(yè)務(wù)受理完畢，劉先生帶著弟弟來到網(wǎng)點(diǎn)順利辦理了取款業(yè)務(wù)。

工行咸陽彩虹支行積極秉承“金融為民”宗旨，著力提供卓越金融服務(wù)，以實(shí)際行動踐行“工于致誠 行以致遠(yuǎn)”價值觀。

（責(zé)任編輯：張優(yōu)美  審核簽發(fā)：蜀秦）


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