《看咸陽》訊:近日,中國銀行咸陽分行營業(yè)部收到一面印有“服務熱情素質好 辦事認真效果高”的錦旗。
據悉,該客戶當天來到中國銀行咸陽分行營業(yè)部大廳智能柜臺辦理調整限額業(yè)務,卻因限額問題遲遲無法提款,且客戶一小時后的飛機航班,較為著急。但此時大廳客戶較多,工作人員詢問清楚該客戶的需求后,讓客戶提供了相關證明資料,遂在另外一臺智能柜臺協(xié)助客戶辦理業(yè)務,減少了該客戶的等待時間,并為其調整了卡限額及手機銀行限額,使客戶順利提款,解決了客戶的燃眉之急。為表達感謝,該客戶送來一面“服務熱情素質好 辦事認真效果高”的錦旗。
(咸陽廣電全媒體記者 翟白雪)
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